Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК

Жалоба руководителю центрального отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для АО РУСНАРБАНК.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю центрального отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на АО РУСНАРБАНК рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на АО РУСНАРБАНК и образцы жалоб на АО РУСНАРБАНК.

руководителю центрального отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК
(наименование субъекта Российской Федерации)
(адрес)

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба на АО РУСНАРБАНК

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в АО РУСНАРБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в АО РУСНАРБАНК;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в АО РУСНАРБАНК;
  • сделать вклад в АО РУСНАРБАНК;
  • осуществить перевод денежных средств в АО РУСНАРБАНК;
  • взять кредит в АО РУСНАРБАНК;
  • получить иные услуги оказываемые АО РУСНАРБАНКом.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) АО РУСНАРБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • вы столкнулись с хамским отношением сотрудников АО РУСНАРБАНК к вам;
  • сотрудник АО РУСНАРБАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
  • не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
  • руководитель отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК игнорирует ваши жалобы;
  • в ответ на ваши жалобы руководителю отделения (офиса) АО РУСНАРБАНК вы получаете формальные отписки;
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в АО РУСНАРБАНК;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в АО РУСНАРБАНК;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в АО РУСНАРБАНК;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в АО РУСНАРБАНК;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в АО РУСНАРБАНК;
  • АО РУСНАРБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  • АО РУСНАРБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со АО РУСНАРБАНКом условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в АО РУСНАРБАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника АО РУСНАРБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала АО РУСНАРБАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий