Жалоба на ПАО РОСДОРБАНК

Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ПАО РОСДОРБАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.

С помощью ПАО РОСДОРБАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со ПАО РОСДОРБАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ПАО РОСДОРБАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Подать жалобу на ПАО РОСДОРБАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Как такового образца жалобы на ПАО РОСДОРБАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ПАО РОСДОРБАНК России и как: жаловаться на ПАО РОСДОРБАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ПАО РОСДОРБАНК или жаловаться на сотрудников ПАО РОСДОРБАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ПАО РОСДОРБАНК.

В любом случае это может быть:

Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников ПАО РОСДОРБАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ПАО РОСДОРБАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника ПАО РОСДОРБАНК может сводиться, например, к следующему:

  • хамское отношение сотрудников ПАО РОСДОРБАНК к вам;
  • навязывание вам дополнительных услуг ПАО РОСДОРБАНК;
  • любые действия сотрудников ПАО РОСДОРБАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!

Жалоба на работу отделения ПАО РОСДОРБАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Необходимость подать жалобу на работу отделения ПАО РОСДОРБАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  • вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ПАО РОСДОРБАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в ПАО РОСДОРБАНК по электронной очереди;
  • терминал электронной очереди ПАО РОСДОРБАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  • обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  • вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ПАО РОСДОРБАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  • иные проблемы, связанные с работой целого отделения ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы на сотрудников ПАО РОСДОРБАНК

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО РОСДОРБАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ПАО РОСДОРБАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.

В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО РОСДОРБАНК?

  • непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ПАО РОСДОРБАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ПАО РОСДОРБАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы на ПАО РОСДОРБАНК

Центральный банк Российской Федерации — главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ПАО РОСДОРБАНК. Жалоба в Центробанк на ПАО РОСДОРБАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.

Образец жалобы на ПАО РОСДОРБАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  • нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ПАО РОСДОРБАНК;
  • отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ПАО РОСДОРБАНК;
  • начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  • непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ПАО РОСДОРБАНК по вашему требованию;
  • любые иные нарушения законодательства ПАО РОСДОРБАНК, касающиеся вас.

Образец жалобы в Центробанк на ПАО РОСДОРБАНК

Жалоба в полицию на ПАО РОСДОРБАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ПАО РОСДОРБАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ПАО РОСДОРБАНК в полицию:

  • предложения сотрудников ПАО РОСДОРБАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО РОСДОРБАНК;
  • вымогательства со стороны ПАО РОСДОРБАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  • пропажа ваших денежных средств со счета в ПАО РОСДОРБАНК;
  • иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы в полицию на ПАО РОСДОРБАНК

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на ПАО РОСДОРБАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ПАО РОСДОРБАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на ПАО РОСДОРБАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  • звонки посреди ночи из ПАО РОСДОРБАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  • неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ПАО РОСДОРБАНК;
  • абсолютно любые нарушения закона со стороны ПАО РОСДОРБАНК или нарушение закона сотрудниками ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы в Прокуратуру на ПАО РОСДОРБАНК

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ПАО РОСДОРБАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ПАО РОСДОРБАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков ПАО РОСДОРБАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  • нарушение ПАО РОСДОРБАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
  • взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ПАО РОСДОРБАНК;
  • взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы в суд на ПАО РОСДОРБАНК


Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на ПАО РОСДОРБАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ПАО РОСДОРБАНК при следующих обстоятельствах:

  • навязывание страховки ПАО РОСДОРБАНК (возможно, такое навязывание страховки ПАО РОСДОРБАНК при получении кредита), навязывание карт ПАО РОСДОРБАНК (возможно, навязывание кредитной карты ПАО РОСДОРБАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  • обман в рекламе ПАО РОСДОРБАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  • сотрудник ПАО РОСДОРБАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.

Образец жалобы в ФАС на ПАО РОСДОРБАНК

Как часто нам звонят из ПАО РОСДОРБАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ПАО РОСДОРБАНК должна будет решить эту проблему.

  • разглашение ваших персональных данных ПАО РОСДОРБАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
  • звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ПАО РОСДОРБАНК;
  • передача ваших данных ПАО РОСДОРБАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.

Образец жалобы в Роскомнадзор на ПАО РОСДОРБАНК

С точки зрения гражданского законодательства, ПАО РОСДОРБАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ПАО РОСДОРБАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.

Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ПАО РОСДОРБАНК:

  • включение в договор со ПАО РОСДОРБАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  • одностороннее изменение условий договора ПАО РОСДОРБАНК и требования об их исполнении вами;
  • недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ПАО РОСДОРБАНК.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на ПАО РОСДОРБАНК

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ПАО РОСДОРБАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ПАО РОСДОРБАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ПАО РОСДОРБАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

Поэтому обязательно укажите свои:

  • Фамилию Имя Отчество;
  • адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ПАО РОСДОРБАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ПАО РОСДОРБАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ПАО РОСДОРБАНК.

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;

Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ПАО РОСДОРБАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  • если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ПАО РОСДОРБАНК договора, то указываем: между вами и ПАО РОСДОРБАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ПАО РОСДОРБАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ПАО РОСДОРБАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  • если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ПАО РОСДОРБАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ПАО РОСДОРБАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  • если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ПАО РОСДОРБАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  • если вы жалуетесь на ПАО РОСДОРБАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы:

Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ПАО РОСДОРБАНК:

  • написать жалобу на сайте ПАО РОСДОРБАНК;
  • обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ПАО РОСДОРБАНК;
  • оставить запись в книге жалоб ПАО РОСДОРБАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ПАО РОСДОРБАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.

Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ПАО РОСДОРБАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ПАО РОСДОРБАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, ПАО РОСДОРБАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ПАО РОСДОРБАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий